Пользовательское соглашение (условия продажи товаров и услуг) интернет-мастерской «parrotstepan.ru»
1. Используемые термины
Интернет-магазин – интернет-сайт на веб-ресурсе parrotstepan.ru, администратор сайта Индивидуальный Предприниматель Окорочкова Ирина Вячеславовна (ИНН: 519100294390; ОГРНИП: 305519028400010).
Клиент —физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине parrotstepan.com.
2. Общие условия
2.1. Заказывая и приобретая товары в магазине (в том числе при оформлении заказа по электронной почти или по телефону) клиент соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем соглашении. В случае несогласия с настоящим соглашением клиент должен немедленно прекратить использования магазина и покинуть сайт.
2.2. Товары представлены на сайте через фото, видео и текстовые описания. Вся информация о товарах, комплектации и внешнем виде носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях. Все товары представленные на сайте изготавливаются в ручную, поэтому возможны небольшие (до 2 см) погрешности измерений. Оформляя заказ, клиент принимает погрешность измерений, что цвет товара может отличать от фактического цвета в силу искажения цветопередачи монитором, фотоаппаратом и иными факторами, а также факт, что производители оставляют за собой право вносить изменения в товар, которые не влияют на его функциональность. По запросу клиента магазин может провести дополнительную проверку размеров.
2.3. Оформляя заказ клиент соглашается с Политикой конфиденциальности сайта, регламентирующей порядок обработки персональных данных.
2.4. Магазин оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления, разместив обновленную версию Соглашения на данной странице. Такие положения имеют преимущественную силы перед данным Соглашением в случае любых расхождений между ними. Клиент обязывается регулярно отслеживать изменения в данном Соглашении.
3. Оплата товара
3.1. Цена товаров указывается на сайте. В случае неверного указания цены товара, который был заказан клиентом, магазин при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения.
3.2. Цена товара, указанная на сайте, может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и подтвержденный товар изменению не подлежит.
3.3. Способы оплаты предлагаются клиенту в форме оформления заказа в зависимости от способа доставка.
4. Доставка товара
4.1. Способы и тарифы доставки предлагаются клиенту в форме оформления заказа в зависимости от населенного пункта, веса, габаритов и стоимости выбранных товаров.
4.2. Доставка заказов осуществляется Почтой России и Транспортными компаниями. С условиями работы Почты России и транспортных компаний клиент может ознакомиться на сайтах этих организаций. После передачи товаров на доставку риск случайной гибели или случайного повреждения товара при транспортировке и выплату компенсаций по указанным причинам несут Почта России и Транспортные компании. По условиям работы Почты России и Транспортных компаний выплата компенсаций за случайную гибель или случайное повреждение товара в следствие транспортировки производится только в случае, если этот факт зафиксирован при получении товаров, поэтому проверка товаров при получении является обязательным условием.
4.3. Магазин обязуется страховать все заказы, чтобы перевозчик в лице Почты России или Транспортной компании выплатили компенсацию при случайной гибели или случайном повреждении товаров при транспортировке.
4.4. Магазин приложит все усилия для своевременной передачи заказов и контроля своевременности доставки. Однако задержки возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине магазина и находящихся вне зоны влияния магазина. Регламентированные сроки доставки определяются Почтой России и Транспортными компаниями, ответственность за их нарушение сроков доставки несет перевозчик в лице Почты России или Транспортных компаний.
4.5. Клиент несет ответственность за достоверность указанного адреса. При ложном выезде курьера (курьер приехал, клиента нет на месте) клиент оплачивает фактические расходы магазина по доставке товара.
4.6. Магазин может отказать в доставке в пункт выдачи или на адрес, либо осуществлять доставку в пункт выдачи или на адрес только после 100% предоплаты (стоимость заказа + доставка) без объяснения причины.
4.7. Стоимость доставки, указанная на сайте, действует при полном выкупе заказа, т.к. она всегда ниже, чем фактическая стоимость услуг по упаковке и доставке заказа. При частичном или полном отказе клиент обязуется компенсировать все расходы по доставке товара на адрес, пункт выдачи или почтовое отделение, а также стоимость возврата заказа на склад магазина. Полная стоимость расходов по доставке за пределы РФ, пункт выдачи или почтовое отделение включает в себя: услуги Почты России или услуги транспортной компании (зависят от веса, объему, суммы заказа и рассчитываются по запросу). Магазин оставляет за собой право пойти на встречу клиенту и использовать не полную стоимость, а сниженную.
5. Проверка товаров магазином и клиентом
5.1. Все товары, представленные в магазине, проходят тщательную проверку на стадии производства. Перед отправкой каждый товар в заказе проходит повторную проверку.
5.2. Проверка товаров клиентом при получении является обязательным условием независимо от способа получения и оплаты товара. Проверка включает в себя проверку комплектации заказа, целостности товаров. В зависимости от способа доставки проверка выполняется при курьере, в присутствии сотрудника пункта выдачи получении или Почты России. После проверки магазин не принимает претензии, которые связаны не с браком, а стали следствием механического повреждения во время транспортировки (раскололась хрупкая деталь, лопнула упаковка, протекла жидкость и т.п).
5.3. При обнаружении повреждении товаров, недокомплекте или иных проблем клиент действует следующим образом:
5.3.1. Если получение товара происходит в рабочее время магазина, то во время получения в присутствии сотрудника доставки, самовывоза или Почты, клиент связывается с магазином. Наиболее оперативный канал связи эл. почта bush627@mail.ru. Если сообщить о проблеме в момент получения, то это позволит магазину найти индивидуальное решение проблемы.
5.3.2. В случае получение получения предоплаченных заказов клиент должен затребовать у сотрудника доставки, самовывоза или Почты бланк акта о повреждении/недокомплекте (в разных транспортных компаниях может быть свое название документа), сфотографировать акт и повреждённый товар, отказаться от таких товаров (если способ доставки позволяет это сделать) или отказаться от всех товаров. Получение таких товаров означает, что клиент признает недостаток несущественным и претензий не имеет.
5.4. После получения товаров и не выполнении клиентом пункта 5.2. и 5.3. претензии по проблемам, указанным в пункте 5.2, магазин не принимает.
5.5. С момента получения товара риск гибели или повреждения товара переходит к клиенту.
6. Возврат и замена товаров
6.1. Условия возврата товара ненадлежащего качества. Если же Вы получили товар ненадлежащего качества, то на Ваш выбор товар будет заменен на новый или будет произведен возврат уплаченной за товар денежной суммы. Все сопутствующие расходы при возврате товаров ненадлежащего качестве несет Интернет-мастерская Panstepann.
6.2. Условия возврата товара надлежащего качества. В течение 7 дней Вы можете осуществить возврат товаров надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка. При отказе от товара надлежащего качества клиент оплачивает все расходы магазина, связанные с первоначальной доставкой и возвратом. Если доставка товара надлежащего качества была бесплатной в связи с определенной суммой заказа, а возврат этого товара означает снижение суммы заказа, при котором доставка уже становится платной – то клиент помимо расходов, связанных с возвратом товара, также несет расходы по доставке прошедшего заказа. Магазин оставляет за собой право в некоторых ситуациях пойти на встречу клиенту и при возврате товаров использовать не полную стоимость, а сниженную.
6.3. При обнаружении недостатков в каком-либо товаре магазин вправе затребовать у клиента фото товара, дефекта, упаковки (что товар не использовался).
6.4. Возврат товаров осуществляется услугами Транспортных компаний или Почты России, которыми был отправлен.
6.5. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется в течение трех дней со дня поступления товара на склад магазина, если не требуется экспертиза. Сроки доставки возвратного заказа на наш склад с момента передачи его клиентом сотрудникам Транспортной компании или Почты России можно уточнить непосредственно у них или в магазине.
7. Авторское право
7.1. Вся информация, содержащаяся на страницах сайта, является собственностью магазина. Запрещено копирование и любое использование контента без предварительного письменного согласия магазина.
8. Юридический адрес магазина
8.1. Деятельность Магазина осуществляется в организационно-правовой форме индивидуальный предприниматель. Согласно действующему законодательству, юридическим адресом индивидуального предпринимателя является адрес прописки физического лица, являющегося индивидуальным предпринимателем. Согласно закону «О защите персональных данных» адрес прописки является персональной информацией и не публикуется в открытых источниках. При необходимости эта информация предоставляется по письменному запросу на электронную почту Магазина в установленной законом форме. Также эта информация может быть запрошена в любой налоговой инспекции в установленной законом форме по ОГРНИП 305519028400010.